所長の今朝の一言 180720 遺品整理業に苦情多数。国民生活センター注意呼びかけ。

今朝の日経より
1 故人の所有物の処分を代行する「遺品整理サービス」に関する苦情や相談が2017年度は105件に上り、近年増加傾向にあるとして注意を呼びかけ
2 増加傾向
 2013年度 73件
 2016年度 100件超え
 本年度  2017年度(105件)の2倍のペース
3 相談内容
 ① 追加料金を請求されるケース
 ② 処分しないように指示したものが処分されてしまったり、遺品を乱暴に扱われたりするケースなど
4 対応策
 事前に作業内容やキャンセル料の有無を確認
0 高齢化や核家族化の影響もあり、遺品整理業の業者さんがドンドン増えてきています。
 利用者の方は上記4のような対応が求められますし、遺品整理業を営む方はお客様がどのようなことを感じて依頼されようとしているのかという不安を取り除いてあげれれば、ライバル業者さんと一線を画することができるのではないでしょうか?

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